The Nova Protocol

Devoluciones y cancelaciones

Devoluciones

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que se le entreguen los productos que pida en su totalidad y de acuerdo con sus especificaciones. Sin embargo, si recibe un pedido incompleto o artículos diferentes a los que pidió, o hay alguna otra razón por la que no está satisfecho con el pedido, puede devolver el mismo o cualquier producto incluido en él y obtener un reembolso completo por los artículos.

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Cancelaciones

Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho fácilmente, puede utilizar el enlace "Cancelar mi pedido" que encontrará en el pie de página de cada página o en su cuenta de Fruugo, en la sección "Pedidos". Una vez que ejerza su derecho de desistimiento, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si su pedido ya ha sido enviado por el vendedor, le facilitaremos las instrucciones de devolución necesarias para garantizar que su reembolso se procese rápidamente.

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