Confidencialidad.

Fruuqo.com Ltd Confidencialidad

Última actualización: 3 de abril de 2023.

En Fruuqo.com Ltd y sus filiales nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de todas las personas que interactúan con nosotros y respetamos las opciones de privacidad que usted elija.

En el contexto del presente Aviso de Privacidad, cuando utilizamos el término "nosotros" nos referimos a Fruugo.com Ltd, Fruugo (Ireland) Ltd y Fruugo PLC.

El presente Aviso de privacidad (junto con nuestras Condiciones de uso y cualquier otro documento al que se haga referencia en él) establece cómo recopilamos, utilizamos y gestionamos sus datos personales a través de los sitios web y servicios en línea de Fruugo. En este contexto, "datos personales" son aquellos que se refieren a usted y que lo identifican personalmente de forma directa o indirecta.

Este Aviso de privacidad ayuda a explicar la base sobre la que trataremos los datos personales que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Lea atentamente la siguiente información para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales y el tratamiento que les damos. Al visitar www.fruugo.com ("nuestro sitio"), usted acepta y consiente las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad.


Cambios en este Aviso de privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad de vez en cuando para asegurarnos de que está actualizado y es preciso. Las versiones anteriores pueden obtenerse poniéndose en contacto con nosotros. Cualquier cambio que introduzcamos en nuestro Aviso de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico. Compruebe si se han producido actualizaciones o cambios en nuestro Aviso de privacidad con regularidad.

Supondremos que acepta el Aviso de privacidad o las versiones revisadas del mismo si sigue utilizando nuestros sitios web y servicios en línea después de la fecha de entrada en vigor que figura en la parte superior del Aviso de privacidad.


Controlador de datos

A los efectos de la Ley de Protección de Datos de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (la "legislación de DP"), el responsable del tratamiento es Fruugo.com Ltd. Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Reino Unido. Número de registro: Z1333679.


Responsable de protección de datos

Hemos nombrado a un responsable de protección de datos que se encarga de supervisar las cuestiones relacionadas con el presente Aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad de datos utilizando los datos que se indican a continuación.


Nuestros datos completos son:

  • Nombre completo de la entidad jurídica: Fruugo.com Ltd

  • Dirección de correo electrónico: dpo@fruugo.com

  • Dirección postal: Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, UK


Su derecho a reclamar

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisario de Información (ICO, por sus siglas en inglés), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk ). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de abordar y responder a sus preocupaciones antes de dirigirse a la ICO, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia. 


¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Podemos recoger y tratar los siguientes datos sobre usted:

  • Información que nos facilite. Puede facilitarnos información personal rellenando los formularios de nuestro sitio o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye la información que usted proporciona cuando se registra para utilizar nuestro sitio, se suscribe a cualquiera de nuestros servicios, busca un producto, realiza un pedido en nuestro sitio, participa en foros de debate u otras funciones de medios sociales en nuestro sitio, participa en un concurso, promoción o encuesta y cuando informa de un problema con nuestro sitio. La información que nos facilite puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como datos financieros y de su tarjeta de crédito.

  • Información que recopilamos sobre usted. Con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

o    Información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet ("IP") utilizada para conectar su ordenador a Internet, sus datos de acceso, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma;

o    Información sobre su visita, incluida la secuencia completa de clics de los localizadores uniformes de recursos ("URL") hacia, a través y desde nuestro sitio (incluidas la fecha y la hora); los productos que ha visto buscado; los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con la página (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón) y los métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.


Datos personales que recopilamos y recibimos de terceros

Podemos recibir información personal sobre usted si utiliza cualquiera de los otros sitios web que gestionamos o los otros servicios que prestamos. También colaboramos estrechamente con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, servicios de pago y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda y agencias de referencia de crédito) y podemos recibir de ellos información sobre usted.

Ejemplos de información recogida

Usted nos facilita información cuando realiza lo siguiente:

  • realiza un pedido a través de Fruugo;

  • ve o utiliza el contenido en un dispositivo, o a través de un servicio o aplicación en un dispositivo;

  • proporciona información en su Cuenta Fruugo (y puede que tenga más de una si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico o número de móvil al comprar con nosotros);

  • configura sus ajustes, proporciona permisos de acceso a datos o interactúa con un sitio web o servicio de Fruugo;

  • proporciona información en su Cuenta de Vendedor o en cualquier otra cuenta que pongamos a su disposición y que le permita ofrecer productos a los consumidores en el sitio web de Fruugo;

  • ofrece sus productos o servicios en o a través de los sitios web de Fruugo;

  • se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio; o

  • rellena un cuestionario, una consulta al servicio de asistencia o cualquier otro tipo de consulta.

Siguiendo las acciones anteriores, puede proporcionarnos información como: su nombre; dirección y número de teléfono; información de pago; edad; información de localización; su dirección IP; direcciones y números de teléfono, contenido incluido en los correos electrónicos que nos envíe; información y documentos relativos a la identidad y posición; información corporativa y financiera; información de historial de crédito; números de IVA; y archivos de registro de dispositivos.

Información automática

A continuación, incluimos algunos ejemplos de la información que recopilamos y analizamos:

  • la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet;

  • nombre de usuario;

  • dirección de correo electrónico;

  • contraseña;

  • la ubicación de su dispositivo u ordenador;

  • información sobre la interacción con el contenido, incluida la información sobre su proveedor de servicios de Internet;

  • métricas del dispositivo, como el momento en que se utiliza, el uso de la aplicación, los datos de conectividad y cualquier error o fallo en los eventos;

  • la versión y la configuración de la zona horaria;

  • historial de compras y de uso de contenidos, que a veces agregamos a información similar de otros clientes para crear funciones como Best Sellers; y

  • la secuencia completa de clics en los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluidas la fecha y la hora);

  • el número de cookies; los productos y/o contenidos que ha visto o buscado;

  • los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con las páginas (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón).

También podemos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información sobre navegación, uso u otra información técnica con fines de prevención del fraude.


¿Cómo utilizamos sus datos personales y en qué nos basamos para tratarlos?

A continuación, describimos, en forma de tabla, todas las formas en que podemos utilizar sus datos personales y en qué bases jurídicas nos basamos para hacerlo. En su caso, también hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos en el tratamiento de dichos datos.

Objetivo/Actividad

Tipo de datos

Base jurídica del tratamiento, incluido el interés legítimo

Para registrarlo como nuevo cliente.

(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil

Realizar un contrato con usted.

Para confirmar su identidad y protegerlo contra las actividades de blanqueo de dinero.

(a) Identidad (b) Contacto (c)

Perfil

Ejecución de un contrato con usted. Necesario para nuestros intereses legítimos de garantizar la actividad de los clientes y los pagos.

Para procesar y entregar su pedido, incluyendo: gestión de pagos, tasas y cargos; y gestión de sus consultas a través de nuestro equipo de Atención al Cliente, lo que puede incluir la grabación de llamadas a nuestros equipos. El acceso de terceros también es necesario para que nuestros minoristas tramiten su pedido y respondan a cualquier consulta sobre el mismo.

(a) Identidad (b) Contacto (c) Financiero (d) Transacción (e) Marketing y Comunicaciones

Ejecución de un contrato con usted. También podemos utilizar algunos de los datos relacionados con sus consultas por nuestro interés legítimo de garantizar el cumplimiento de las normas de calidad de nuestro servicio de atención al cliente.

Para cobrar y recuperar el dinero que se nos debe en relación con su pedido.

(a) Identidad (b) Contacto (c) Financiación (d) Transacción

Necesario para nuestros intereses legítimos (cobrar deudas que se nos adeudan).

Llevar a cabo evaluaciones de fraude y riesgos crediticios para permitir que terceros procesen sus datos personales con el fin de proteger y detectar el fraude y otras actividades delictivas.

(a) Identidad (b) Contacto (c) Financiación (d) Transacción (e) Técnico

Necesario para nuestros intereses legítimos de garantizar que los pagos no sean fraudulentos.

Para procesar su compra de un cupón regalo nuestro

(a) Identidad (b) Contacto (c) Financiación (d) Transacción

Ejecución de un contrato con usted.

Para notificarle en relación con nuestras obligaciones legales y documentos, incluyendo cambios en nuestros términos o Política de Privacidad.

(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil

Necesario para nuestros intereses legítimos de garantizar que nuestros clientes estén al día de estos cambios. Necesario por imperativo legal.

Para ayudarnos a mejorar la oferta a nuestros clientes, por ejemplo, pidiéndole que deje una opinión o responda a una encuesta, o proporcionando información sobre los clientes.

(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y Comunicación

Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestro sitio web y nuestros servicios, mejorar nuestra oferta para usted, desarrollar nuevas funciones y hacer crecer nuestro negocio).

Para permitirle participar en un sorteo o concurso.

(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones

Ejecución de un contrato con usted para llevar a cabo la promoción y realizar el concurso/sorteo. También podemos utilizar posteriormente sus entradas por el interés legítimo de comprender mejor nuestra base de clientes.

Para administrar y proteger nuestra empresa y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos).

(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Técnico

Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración y TI, la seguridad de la red, la prevención del fraude y en el contexto de un ejercicio de reorganización empresarial o reestructuración del grupo).

Para ofrecerle contenido relevante del sitio web, anuncios y otro material de marketing y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos.

(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones (f) Técnico

Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio para informar nuestra estrategia de marketing y mejorar nuestra oferta para usted). Tenga en cuenta que el uso de cookies con este fin se regula por separado en nuestra Política de cookies.

Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.

(a) Técnica (b) Utilización

Necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing). Tenga en cuenta que el uso de cookies con este fin está cubierto por nuestra Política de Cookies.

Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle.

(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnica (d) Uso (e) Perfil (f) Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio, así como para mejorar nuestra oferta para usted).

Realizar marketing postventa.

(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnica (d) Utilización (e) Perfil (f) Marketing y Comunicación

Con su consentimiento (para desarrollar nuestros productos/servicios, hacer crecer nuestro negocio y mejorar nuestra oferta para usted). Tenga en cuenta que cuando se utilizan cookies con este fin, esto está cubierto por nuestra Política de Cookies.

Cumplir todas nuestras obligaciones legales.

(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnica (d) Uso (e) Perfil (f) Financiera

Necesario para cumplir un requisito legal.

Para mostrar anuncios basados en sus intereses sobre funciones y productos que puedan interesarle.

(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnica (d) Uso (e) Perfil (f) Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento (para desarrollar nuestros productos/servicios, hacer crecer nuestro negocio y mejorar nuestra oferta para usted). Tenga en cuenta que cuando se utilizan cookies con este fin, esto está cubierto por nuestra Política de Cookies.


Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.


Anuncios basados en intereses

Fruugo.com Ltd muestra contenido publicitario basado en intereses en sitios de nuestra propiedad u operados por nosotros y en sitios no afiliados. Los anuncios basados en intereses (también denominados a veces anuncios personalizados, adaptados o dirigidos) se le muestran en función de la información recopilada de sus actividades, incluidas, entre otras, la navegación o la compra de productos en o a través de nuestros sitios web, sitios móviles y aplicaciones o en sitios web, sitios móviles y aplicaciones de terceros, o en función de sus respuestas a nuestros correos electrónicos de marketing (colectivamente, los "Servicios"). Por ejemplo, puede ver un anuncio en una página de Fruugo.com Ltd o en el sitio de un tercero sobre productos, basándose en información que indique su interés por productos similares.

  • Información recogida: de conformidad con los términos de nuestro Aviso de Privacidad, la información recopilada y utilizada para la publicidad basada en intereses puede contener lo siguiente, sin limitación: edad, sexo, identidad única del dispositivo u otros identificadores y configuraciones del dispositivo, información sobre su uso de los Servicios u otros sitios de Internet, información sobre los anuncios o nuestros correos electrónicos de marketing vistos por usted (incluyendo como fecha y hora de visualización, número de visualizaciones, la ubicación y la duración, y su respuesta, en su caso).

  • Tecnologías de terceros: las herramientas de análisis y las tecnologías de publicación de anuncios pueden utilizar archivos de registro del servidor, web beacons, cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías para recopilar la información mencionada anteriormente. Podrán combinar la información recogida a través de Fruugo.com Ltd con (a) información recopilada de sitios, productos y servicios de terceros y/o (b) con datos demográficos, publicitarios, de mercado y otros datos analíticos. Además, algunas de estas tecnologías pueden sincronizar o conectar tu comportamiento en diferentes sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos. Hacemos todo lo posible para proporcionarle (a) la lista de terceros cuyas tecnologías de publicación de anuncios se utilizan en nuestros Servicios, (b) enlaces a las propias políticas de privacidad de estos socios según las cuales se utilizan sus herramientas y tecnologías, y (c) cuando esté disponible, un enlace que le permita darse de baja de los servicios de estos socios. Puede optar por no participar en el uso de cookies por parte de algunas tecnologías de terceros para la publicidad basada en intereses visitando aboutads.info . Por supuesto, tenga en cuenta que excluirse no significa que no vaya a ver anuncios; sólo significa que la publicidad que vea puede ser menos relevante para sus intereses. Por sí sola, esta información puede no ser información personal. Sin embargo, si combinamos cualquiera de estos datos con información personal para ofrecerle publicidad basada en sus intereses, le daremos la oportunidad de elegir si desea o no permitir dicha fusión, tal y como se describe con más detalle en la Sección de contenido personalizado más adelante.

  • Contenido personalizado: en función de sus preferencias, también podemos combinar su información personal con la información que haya proporcionado de forma independiente a terceros, con el fin de adaptar anuncios para usted en nuestros Servicios y/o en sitios de terceros.

  • No rastrear: no rastrear (DNT, por sus siglas en inglés) es una configuración del navegador web que se encuentra actualmente en fase de desarrollo. Aunque es posible que adoptemos una norma DNT si se establece una norma universal, por el momento nos adherimos a las normas establecidas en esta política y en nuestro Aviso de privacidad.


Utilización de la información

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

Utilizaremos la información que nos facilita de la siguiente manera:

  • Para cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite.

  • Para proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos y que son similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha preguntado.

  • Para proporcionarle, o permitir que terceros seleccionados le proporcionen, información sobre bienes o servicios que consideremos puedan interesarle. Si ya es cliente, sólo nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos (correo electrónico o SMS) con información sobre bienes y servicios similares a los que fueron objeto de una venta anterior o de negociaciones de venta con usted. Si usted es un cliente nuevo, y cuando permitamos a terceros seleccionados utilizar sus datos, nosotros (o ellos) nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos sólo si usted lo ha consentido. Si no desea que utilicemos sus datos de esta forma, o que los transmitamos a terceros con fines de marketing, marque la casilla correspondiente para darse de baja situada en el formulario o correo electrónico en el que recopilamos sus datos.

  • Para notificarle cambios en nuestro servicio.

  • Para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presenta de la manera más eficaz para usted y para su ordenador.

Utilizaremos la información que recolectamos sobre usted de la siguiente manera:

  • Para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, los análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas.

  • Para mejorar nuestro sitio para garantizar que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted y para su ordenador.

  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando decida hacerlo.

  • Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro y protegido.

  • Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante; y

  • Para hacerle sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio sobre bienes o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales desde el punto de vista jurídico, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. No obstante, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales de modo que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de conformidad con el presente Aviso de privacidad.

No recogemos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recogemos información sobre condenas e infracciones penales.

Cuando debamos recabar datos personales por imperativo legal o en virtud de un contrato que hayamos suscrito con usted y usted no facilite dichos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que hayamos suscrito o que estemos intentando suscribir con usted (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, sin embargo, le notificaremos si este es el caso en el momento.


Con quién compartimos sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con cualquier miembro de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y sus filiales, tal como se definen en el artículo 1159 de la Ley de Sociedades del Reino Unido de 2006.

Podemos compartir su información con terceros seleccionados, entre los que se incluyen los siguientes:

  • Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted.

  • Anunciantes y redes publicitarias que necesitan los datos para seleccionar y ofrecerle anuncios relevantes a usted y a otras personas. No revelamos información sobre individuos identificables a nuestros anunciantes, pero podemos proporcionarles información agregada sobre nuestros usuarios. También podemos utilizar dicha información agregada para ayudar a los anunciantes a llegar al tipo de público al que desean dirigirse. Podemos utilizar los datos personales que hemos recopilado de usted para cumplir los deseos de nuestros anunciantes mostrando sus anuncios a ese público objetivo. Cuando compartimos datos personales con estas empresas, les exigimos que los mantengan seguros y que no los utilicen para sus propios fines comerciales.

  • Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio.

  • Agencias de referencia de crédito, con el fin de evaluar su puntuación crediticia cuando sea una condición para que celebremos un contrato con usted.

Podemos revelar su información personal a terceros:

  • En caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo. Si la transferencia o venta sigue adelante, la organización que reciba sus datos personales podrá utilizarlos del mismo modo que nosotros.

  • Si Fruugo.com Ltd o básicamente la totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que posea sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos. Si tenemos la obligación de revelar o compartir tus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal o para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso o condiciones de suministro y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Fruugo.com Ltd, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.


Transferencias transfronterizas de sus datos personales

Algunos minoristas de Fruugo tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). El tratamiento de sus datos personales con el fin de satisfacer su compra de productos puede implicar una transferencia de datos fuera del EEE o a países que la Comisión Europea considere que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales. Solo transferiremos sus datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza a terceros países, es decir, países fuera del EEE, sobre la base de las garantías adecuadas o si la legislación aplicable lo autoriza. En otros casos, Fruugo proporciona las garantías necesarias, por ejemplo, mediante la celebración de contratos de protección de datos con los destinatarios.

A continuación, encontrará una lista de los países en los que actualmente hay distribuidores de Fruugo:

  • Australia

  • Austria

  • Bélgica

  • Canadá

  • China

  • República Checa

  • Dinamarca

  • Finlandia

  • Francia

  • Alemania

  • Grecia

  • Hungría

  • India

  • Irlanda

  • Israel

  • Italia

  • Luxemburgo

  • Malasia

  • Países Bajos

  • Nueva Zelanda

  • Noruega

  • República de Filipinas

  • Polonia

  • Portugal

  • Rumanía

  • Rusia

  • Arabia Saudí

  • Singapur

  • Eslovaquia

  • Sudáfrica

  • España

  • Suecia

  • Suiza

  • Turquía

  • Emiratos Árabes Unidos

  • Reino Unido

  • Estados Unidos


Cantidad de tiempo que conservamos sus datos personales

Conservamos sus datos personales de acuerdo con nuestros procedimientos internos de conservación, que vienen determinados por nuestras obligaciones legales, reglamentarias y profesionales, incluida la legislación aplicable en materia de protección de datos y de conformidad con las buenas prácticas. Los periodos de conservación pueden variar en función de la naturaleza de los datos que conservamos y de las razones por las que los conservamos, y están sujetos a cambios. Sólo conservamos sus datos personales el tiempo necesario. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura.


Modo en que protegemos su información personal

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus datos personales. Para proteger la información que usted proporciona a nuestro sitio web contra el acceso no autorizado, el uso o la divulgación indebidos, la modificación no autorizada, la destrucción ilegal o la pérdida accidental, hemos establecido procedimientos técnicos, físicos y de gestión adecuados. Todos los empleados y terceros que contratemos para procesar su información están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos personales.

Los datos que recogemos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También podrá ser tratada por personal que opere dentro del EEE y que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores.

Toda la información que nos proporcione se almacena en nuestros servidores seguros. Todas las transacciones de pago se cifrarán mediante tecnología SSL. No almacenamos datos de pago ni de tarjetas de crédito, ni compartimos los datos de los clientes con terceros, salvo para los fines descritos anteriormente.

Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.

Por desgracia, la transmisión de información a través de Internet nunca puede ser completamente segura. Aunque siempre haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestro sitio; cualquier transmisión corre por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado.


Sus derechos en materia de protección de datos

Acceso a la información

La legislación sobre protección de datos le otorga el derecho a acceder a la información que obra en su poder. Su derecho de acceso puede ejercerse de conformidad con la legislación sobre protección de datos. Póngase en contacto con dpo@fruugo.com.

Sus derechos

Tiene derecho a pedirnos que no tratemos sus datos personales con fines comerciales. Puede ejercer su derecho a impedir dicho tratamiento marcando determinadas casillas en los formularios que utilizamos para recoger sus datos. También puede ejercer el derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en dpo@fruugo.com.

En determinadas circunstancias, tiene derechos en virtud de la legislación de protección de datos en relación con sus datos personales. A continuación, encontrará más información sobre estos derechos:

Solicitar acceso a sus datos personales (lo que comúnmente se conoce como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.

Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suprimamos o eliminemos los datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información de forma ilegal o cuando se nos exija borrar sus datos personales para cumplir con la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos acceder a su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de venta directa. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos: (a) si desea que determinemos la exactitud de los datos; (b) si el uso que hacemos de los datos es ilícito pero no desea que los borremos; (c) si necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) si se ha opuesto a que utilicemos sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para cuyo uso nos haya dado inicialmente su consentimiento o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros. Póngase en contacto con dpo@fruugo.com.

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos tener motivos legítimos para negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha presentado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y lo mantendremos informado.


Glosario de términos

Base jurídica

  • Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de tener en cuenta y sopesar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses queden anulados por el impacto que puedan tener sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley nos obligue o permita hacerlo). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible repercusión sobre usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.

  • Ejecución de un contrato significa el tratamiento de sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

  • Cumplir una obligación legal o reglamentaria significa tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos.


Terceros

Terceros externos

  • Proveedores de servicios que actúan como procesadores con sede en el Reino Unido y que prestan servicios informáticos y de administración de sistemas.

  • Asesores profesionales que actúan como encargados del tratamiento o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras con sede en el Reino Unido que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y contables.

  • HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades que actúen como responsables del tratamiento o corresponsables del tratamiento con sede en el Reino Unido y que exijan la notificación de las actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Terceros específicos, por ejemplo (pero sin limitarse a ellos) Paypal, Bing, Mailchimp, Google y Facebook, que prestan servicios de pago, servicios de marketing, análisis y/o software de gestión del servicio de atención al cliente.


Contacto

Las preguntas, comentarios y solicitudes relacionados con este Aviso de privacidad son bienvenidas y deben dirigirse a dpo@fruugo.com.