The Hard Sell

En esta obra, John Bone ofrece una visión viva y atractiva del mundo social de las organizaciones de venta directa. Investiga estas organizaciones poco investigadas a través de una etnografía detallada de dos empresas de mejoras para el hogar que venden productos como cocinas equipadas, doble acristalamiento y invernaderos, así como el desarrollo de debates sociológicos más amplios sobre la confianza y la interacción. Estas organizaciones tienden a ser colectivos poco ordenados e internamente competitivos cuyo único objetivo es maximizar las ganancias a corto plazo a través de estrategias de ventas que emplean rutinariamente la explotación calculadora de las normas y expectativas del consumidor. John Bone utiliza sus hallazgos para argumentar que, en medio de la creciente ola de desregulación y liberalización que ha suplantado la forma planificada y regulada de capitalismo que predominó hasta la década de 1970, tales condiciones se están volviendo ahora prevalentes en las principales organizaciones contemporáneas, amenazando con desencadenar un desorden latente que subyace a la racionalidad de los negocios "modernos". Idioma: Inglés