Durante la mayor parte del siglo XX, la modernidad se ha caracterizado por la formalización de las relaciones sociales, ya que las interacciones cara a cara son reemplazadas por la burocracia y las finanzas impersonales. Sin embargo, a medida que entramos en el nuevo milenio, se hace cada vez más evidente que sólo saliendo de estas estructuras formales se puede crear confianza y cooperación y lograr el cambio social. En un brillante tour de force teórico ilustrado con estudios de caso sostenidos de sociedades cambiantes en la antigua Europa del Este y de formas cambiantes de interacción dentro de las llamadas comunidades virtuales, Barbara Misztal argumenta que solo la sociedad que logre un equilibrio adecuado entre la informalidad y la formalidad de la interacción se encontrará en condiciones de avanzar hacia una mayor democratización y una mejor calidad de vida. Idioma: Inglés