Actualizado: 30 de abril de 2024
Introducción
Fruugo es un mercado en línea compuesto de minoristas individuales que gestionan sus propias tiendas y son responsables de su inventario, sus envíos y del cumplimiento de la ley. Proporcionamos una plataforma de alojamiento, pero Fruugo no fabrica productos, no almacena existencias ni entrega artículos en nombre de nuestros vendedores. Los contenidos cargados en el mercado en línea de Fruugo los generan unos vendedores independientes que no son empleados, agentes ni representantes de Fruugo.
Fruugo insiste en que los minoristas que utilicen la plataforma de mercado de Fruugo deberán cumplir todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a sus listados de productos en cualquier ubicación en la que aparezcan los listados de sus productos. Esto incluye la obtención de todas las autorizaciones o conformidades necesarias de las autoridades reguladoras locales o de los propietarios de marcas, para la venta, distribución o publicidad de los productos que figuran en sus catálogos de productos.
Lea atentamente la siguiente Política de exactitud del contenidos, ya que es importante que usted esté totalmente informado sobre posibles variaciones de los productos que pueden sufrir determinados listados de productos ofertados por los minoristas que utilizan la plataforma de mercado en línea de Fruugo.
Lea atentamente también nuestras Condiciones de uso, donde aparece más información sobre el uso de los contenidos, software y servicios que se ofrecen a través de Fruugo.
Variaciones de color
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que las imágenes de los productos reflejen los colores reales con la mayor exactitud posible, tenga en cuenta que esos colores de los productos pueden diferenciarse de los colores que aparecen en su pantalla, debido a diferencias entre monitores o a su configuración.
Traducciones de idiomas
Tenga en cuenta que las descripciones de los productos se traducen tanto manualmente como mediante herramientas de traducción automática según sea posible.
Tamaños de los productos
Esperamos que nuestros minoristas coordinen los tamaños de sus productos con el mercado en el que se venden. Le aconsejamos que compruebe detenidamente la descripción del producto para asegurarse de que las tallas indicadas corresponden a las de su mercado local. Observe que la página de visualización del país se encuentra en la parte inferior de la página o en el URL.
Tenga en cuenta que las conversiones entre las tallas pueden variar considerablemente de una marca a otra.
Productos electrónicos
El minorista es el responsable de garantizar que los productos y los listados de productos cumplen las normas obligatorias aplicables a los productos y los requisitos legales de la zona a la que se envían y desde la que se envían, y que todos los productos y listados de productos cumplen las leyes, reglamentos y normas en conformidad y/o seguridad con los productos locales, incluido el etiquetado correcto de los productos.
Los artículos comprados para su uso en otros países pueden requerir adaptadores/convertidores, que no siempre puede proporcionar el minorista, por lo que será responsabilidad del cliente conseguirlos si es necesario.
Etiquetado y advertencias
De acuerdo con los Términos y Condiciones para Minoristas de Fruugo, todos los minoristas entienden y aceptan que son responsables del cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las leyes de seguridad de los productos, para los productos que anuncien y pongan a la venta en la plataforma de mercado en línea Fruugo. Esto incluye las advertencias y etiquetas obligatorias del producto. Fruugo no asume ninguna responsabilidad sobre la exactitud de este etiquetado.
Recetas
Fruugo aplica importantes restricciones a la venta de medicamentos y productos sanitarios de acuerdo con su Política de Productos Prohibidos. Si un artículo que va a comprar requiere contar con una receta oficial para ser importado a su país, es posible que la aduana se la exija al entregarle el paquete. Fruugo no acepta ninguna responsabilidad al respecto.
Precio y descripción inexactos
Los minoristas se harán totalmente responsables de los precios mostrados y del contenido que aparece en las descripciones de los productos incluidas en el listado de productos. Fruugo no se hace responsable de posibles inexactitudes o errores en los precios o descripciones.
Ocasionalmente puede producirse un error y las mercancías pueden tener un precio o una descripción incorrectos, en cuyo caso no estaremos obligados a suministrar las mercancías al precio incorrecto, o de acuerdo con la descripción incorrecta, o de enviarlas en absoluto. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error de vez en cuando. Cancelaremos (a nuestra entera discreción) su pedido y le reembolsaremos el precio que haya pagado o haremos todo lo posible por ponernos en contacto con usted y preguntarle si desea continuar con el pedido al precio correcto o con la descripción correcta. Si no podemos ponernos en contacto con usted o si no desea continuar con el pedido al precio correcto o con la descripción correcta, anularemos su pedido y le reembolsaremos la cantidad que haya pagado.
Fruugo no tolera ninguna conducta indebida de los minoristas ni el uso de descripciones engañosas de los productos. Es responsabilidad del minorista garantizar la exactitud de la página del producto. Todos los títulos, imágenes, precios y descripciones de los productos deben reflejar fielmente el artículo auténtico que se vende. Si se descubre que un minorista engaña a los clientes mediante inexactitudes, incoherencias o ambigüedades evidentes, podrá ser investigado de acuerdo con el procedimiento operativo estándar interno de Fruugo, y podrá ser eliminado de la plataforma.
Atención al cliente
En algunas circunstancias, Fruugo puede ayudar a resolver cualquier consulta sobre reclamaciones pendientesa si el minorista y el consumidor no son capaces de hacerlo de forma independiente. Para consultas post-venta, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de ayuda interactivo.