¿Cómo puedo realizar una consulta sobre un pedido?

Si una consulta se refiere a un pedido que ha realizado, deberá iniciar sesión en su cuenta de Fruugo y plantear su consulta directamente al minorista.

Por favor, siga este enlace, que le permitirá iniciar sesión si tiene una cuenta o le permitirá configurarla fácilmente si aún no lo ha hecho. Si necesita crear una cuenta, por favor, vaya a la parte inferior de la página, introduzca su dirección de correo electrónico, haga clic en Continuar e introduzca una contraseña y su nombre y apellidos. Esto creará su cuenta. A continuación, haga clic en la casilla "Consulta" junto a su número de pedido y cree una consulta.

https://www.fruugo.es/help

Por favor, seleccione la afirmación que mejor describa su motivo para realizar una consulta y escriba su mensaje al minorista. Por favor, espere hasta 48 horas (2 días hábiles) para que el minorista responda a su consulta.

Si no está satisfecho con la asistencia que recibe del minorista o no recibe una respuesta en 48 horas (2 días laborables), puede trasladar su consulta a Fruugo haciendo clic en "Trasladar al servicio de atención al cliente de Fruugo" y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Espere un poco más para que el minorista le responda durante el período navideño.